社員育成 社員があなたに「ダメ出し」する雰囲気がありますか
以前、私はエントリで「私はコンサルタントとしては若く、これは普通に考えると弱みである。しかし反対に『お客様からダメ出しされやすい』ことは強みだ」と書きました。yoheikomoto.hatenablog.comこれを経営者であるあなたに置き...
2018-03
社員育成 社員育成 「部下の個性にあった指導」をするべきか
「幸本さん、部下の指導について相談したいのですが。部下指導で一番大切なのは、その部下の考えや性格に合った指導をすることですよね？」顧問先の企業や研修の休み時間などで、よくこのような質問を受けます。「人はそれぞれ考え方や個性が違うのだから、一...
社員育成 成果を出したいときは「行動」に焦点を当てる
「今期の売上が目標に届かない...」「従業員にやる気がない...」そんな状況は誰でも辛いものです。そして打開しようといろいろなことを考えます。とはいえもちろんそれが毎回うまくいくわけではありません。商売には「自分でどうにかできる要素」と「自...
社員育成 形容詞を使わずに指示や説明ができますか
ある新聞記者の方のお話を聞いたとき、こんなことをおっしゃっていました。「私たちは上司から『形容詞を使わずに記事を書け』と厳しく指導されます」※この場合、「形容詞」は厳密な用語としてではなく、何かを修飾するための言葉、くらいの意味でとらえてく...
身近なビジネス話題 比較する対象によって印象は変る
このような文章を目にしました。「その喫茶店の店主はじっくり時間をかけてコーヒーを抽出した。そして差し出されたコーヒーはわずか指3本分だった。」さて、あなたの指を実際に見てください。指3本分、というのはどれくらいの量でしょうか？スターバックス...
身近なビジネス話題 つっこまれる余地を残しておきましょう
私は今年で39歳です。コンサルタント・研修講師としては若い部類です。一般にこういった職業は、年齢や経験がものを言うのが一般的です。そのため、若いということは弱点であるとみなされがちです。しかし反対にメリットもあります。それは、「お客様から注...
お知らせ 素人のお客様にきちんと「良さの裏付け」を提供しよう
先日、いつもの美容院よりもちょっと値段の高い美容院に行きました。特に不満はなかったのですが、逆に満足もありませんでした。髪の仕上がりも普通ですし、ここが良い！というところもなく、これだったらいつもの美容院で十分なのでは...と感じました。し...
身近なビジネス話題 営業は「説明」してはいけない
先日、ある店頭で商品のメガネを見ていたときのこと。私が店頭を見始めると、店員さんが話しかけてきました。「お客様、このフレームは～で、通常○万円が当店だと○万円なんですよ。他にもブランド○○は○○円、ブランド××は××円、そしてこちらは…」こ...
マーケティング 商品よりも「売る場所」を変えてみよう
”日本一の長さが体験できるフード＆スイーツ専門店が原宿にオープン”というタイトルのニュース記事がありました。www.fashionsnap.comこれを見た、ある台湾の人の一言。「台湾だったらそこらの夜市で売っているものばかり。原宿だとおし...