マーケティング感動を生むには、お客様の意見を聞いてはいけない
前回の記事で「満足はスタートラインであり、お客様の満足を超える”感動”を提供しなければならない」と書きました。
yoheikomoto.hatenablog.com
満足は不満の裏返しなので、「どうすれば満足するか」はある程度顕在化されてわ...
マーケティング マーケティング満足はスタートライン
マーケティング研修で、こんなことを聞かれました。
「つまり、マーケティングとは、お客様に満足してもらうことが大事だということでしょうか？」
それについて私は次のように答えました。
マーケティングマーケティングを理解するコツは「専門用語を使わない」
たまにですが、私はこのように聞かれることがあります。
「幸本さんのマーケティングのコンサルティング（または研修）の特徴って何ですか？」
マーケティングポッキーの競合はLINEのスタンプ？
ポッキーのマーケティング担当の人が、ある雑誌の記事でこんな趣旨のことを言っていました。
マーケティング絞り込むと広がる
マーケティングの基本の一つに「絞り込む」ことがあります。
あなたはどちらの飲食店でお寿司を食べたいでしょうか？
■お寿司屋さん（専門店）
■お寿司もハンバーグもスパゲッティもあるファミレス
もちろんお寿司屋さんですよね。
だからこそ「絞り込...
マーケティングプロテインは誰に売る？
先日、私の研修の中で「我が社の商品を買っているのはこんな人、と決めつけていないか」「本当に買っているのは誰か知る必要がある」といった話をしました。
それについて参加された方が、こんなことをおっしゃっていました。
マーケティング上海で感じた3つのビジネスチャンス
2017年1月1-5日に、中国の上海に行ってきました。
マーケティングをテーマに、気付いたことを3つご報告します。
あなたのビジネスに役立てば幸いです。
マーケティング「それって本当？」常に疑う姿勢を持つことは重要
育児に関する雑誌に、「専門家」の方のこんな意見が載っていました。（抜粋）
「（幼児にお金をどう学ばせるか、という質問に対して）お手伝いをしたらおこづかいをあげる、というやり方は日本の文化ではふさわしくないでしょう。」
私はこの意見に違和感を...
マーケティングJAL「どこかにマイル」～人は自分で決めたくない
JALの新サービス「どこかにマイル」が話題です。
www.jal.co.jp このサービスをごく簡単にまとめます。
1）往復6,000マイルでOK。（通常は12,000マイル以上なので半分）
2）4ヶ所の行き先が提示される。ただしそれはシ...
マーケティング集客してはいけない
先日、あるセミナーに顔を出したところ、講師の方がこんなことをおっしゃっていました。私もまったく同感なので、お知らせします。
「集客をしてはいけない」
？？？と思った方もいらっしゃるかもしれません。
いや、集客こそが一番大事で、そこが難しいか...