プロ

新年に考える～プロフェッショナルとは

あなたにとってプロフェッショナルとは「プロフェッショナルとは？」質問されたり、逆に研修などで私が問いかけることもあります。プロフェッショナルとはどういうことでしょうか。もちろん、人それぞれ、いろいろな考え方があると思います。「成果...

プロは適切に誘導する

居酒屋にて… 「すみません、今日はどれがおすすめですか？」「ウチは全部おすすめですよ」「お客様のお好みしだいですね」こんな風に言われたらどうでしょうか。「いや、そうかもしれないけどさ、せっかく聞いているんだから...」と思うことでし...