プロテインは誰に売る？

先日、私の研修の中で「我が社の商品を買っているのはこんな人、と決めつけていないか」「本当に買っているのは誰か知る必要がある」といった話をしました。

それについて参加された方が、こんなことをおっしゃっていました。

（勝手に紹介させてもらってスミマセン）

「私の70歳になる母親が最近運動を始めて、ジムに通っていろいろやっているらしいんですよ。
それで誕生日プレゼント何がいい？って聞いたらプロテインって言うんですよ。70歳がプロテインですよ。（そんな高齢の人がプロテインを欲しがるなんて）普通、企業は想像もしないですよね」

あなたがプロテイン会社のマーケティング担当だったらどうでしょうか。普通、プロテインというと筋力トレーニングをバリバリこなす成人男性、あるいは甲子園を目指す男子高校生などに売るべき、と考えますよね。

まさか70歳の女性が顧客になりえる、なんて考えもしないでしょう。

もちろんこの70歳の女性は、全プロテインユーザーから見たら0.1%以下の例外中の例外かもしれません。

「70歳の女性向けのプロテインを作れば売れる」というわけでもありません。

それでもこうしたたった一件の事例でも、「私たちの商品を買う人を、私たちは決めつけていないか？」と思い返すきっかけにはなりますよね。

それに今は仮に「70歳以上向けのプロテイン」の市場があまりないとしても、今後さらに高齢化が進めば、このような市場は期待できるかもしれません。そのような未来を考えるヒントにもなります。

他にも、私の訪問聞き取りを実施したときのことです。

ある高級スピーカーのユーザーを調査したところ、何と「ケータイにつないでケータイゲームの音楽を流す」という楽しみ方をしていました。

数年前とはいえスマホもある程度普及していた頃です。そこでスマホですらなく、折りたたみのケータイ電話を高級スピーカーにつないで使っていたのでした。

これも企業側からは絶対に想像できませんよね。でも「事実」なのです。

机上の想像よりも、一件の事実です。訪問聞き取りも含め、現場を知ることの大切さを改めて思い知らされました。