2017-02

前回の記事で「満足はスタートラインであり、お客様の満足を超える”感動”を提供しなければならない」と書きました。yoheikomoto.hatenablog.com満足は不満の裏返しなので、「どうすれば満足するか」はある程度顕在化されてわかり...

マーケティング研修で、こんなことを聞かれました。「つまり、マーケティングとは、お客様に満足してもらうことが大事だということでしょうか？」それについて私は次のように答えました。

たまにですが、私はこのように聞かれることがあります。「幸本さんのマーケティングのコンサルティング（または研修）の特徴って何ですか？」