マーケティング感動を生むには、お客様の意見を聞いてはいけない 前回の記事で「満足はスタートラインであり、お客様の満足を超える”感動”を提供しなければならない」と書きました。 yoheikomoto.hatenablog.com 満足は不満の裏返しなので、「どうすれば満足するか」はある程度顕在化されてわ... 2017.02.09マーケティング
マーケティング満足はスタートライン マーケティング研修で、こんなことを聞かれました。 「つまり、マーケティングとは、お客様に満足してもらうことが大事だということでしょうか?」 それについて私は次のように答えました。 2017.02.08マーケティング
マーケティングマーケティングを理解するコツは「専門用語を使わない」 たまにですが、私はこのように聞かれることがあります。 「幸本さんのマーケティングのコンサルティング(または研修)の特徴って何ですか?」 2017.02.06マーケティング