私の著書、 実践 トライアングル式問題解決法 にこんなことを書きました。
｢言われたことを言われた通りにやる仕事は、AIにとって代わられてしまいます。｣
だからこそ、どう解けばわからない問題を解いて実行することに価値がある…という意味です。
こう書くと、｢言われたことを言われた通りにやる仕事｣は、すごく簡単で、価値が低い仕事であるかのように思うかもしれません。
しかし実際には、問題解決以前の｢言われたことを言われた通りにやる｣ことも、なかなか難しいものです。
特にそれは逆説的に、日常的な業務ほどあてはまります。
極端な例ですが、あなたがスペースシャトルの操縦方法を教わったとします。
さあ、あなたはいざスペースシャトルに乗り込んだらどうしますか？
その教わった操縦方法の通りに操縦することでしょう。
｢わからないけど、このボタンは車のハザードランプに似ているから押してみようかな｣
なんてことはしないはずです。教わったとおりそのままに操縦するはずです。
ところが、なまじ｢できる｣業務、たとえば｢（お客様に）しゃべる｣｢書類を作成する｣などだと、つい自分流になってしまいがちです。
いや、それが｢自分流｣だとすら気付いていないことでしょう。
｢言われた通りに書類を作ってくださいね｣と念を押されても、つい自分流のこれまでのやり方で書類を作ってしまうのです。
問題解決の前に、まずは｢言われたことを言われた通りにできる｣こと。
これは意外と難しく、ハードルが高いものです。
｢社員に問題解決を身につけさせたい！｣と考える経営者や管理職の方は、まずは従業員が
言われたことを言われた通りにできる
かどうかを確かめた方がよいでしょう。
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