新規事業×高価格×地方

新規事業開発について、研修やコンサルティングという形でお手伝いすることがよくあります。 研修で新規事業の企画を作成してもらったり、プレゼンを聞いたりすると、 事業内容の良し悪しよりも「考え方のクセ」が障壁になっている、と感じることが多くあり...

そのマーケティング、「迷惑」ではありませんか？ マーケティングについて、普段はあまり意識しませんが、気を付けないといけないことがあります。それは、マーケティングは「相手に迷惑をかける可能性がある」ことです。 こちらは価値を届けるつもりでも、...

「えっ、顧客はそんな風に思っていたの？」 「当然だと思っていたけど、お客様は知らないの？」 しばしばこのようなことがあります。 企業が「当然だ」と思っていることと、顧客が同じように「当然だ」と思っていることは、得てしてズレているものです。 ...

前回の【新規事業×高価格×地方009】不満を解消するな – 「居酒屋トイレ理論」とは の続きです。 なぜ「望まれていない」バラの花を贈るのか 私が化粧品会社に勤務していた頃のことです。当時、たくさんお買い物をしてくださるお客様を「ゴールド会...

「顧客の不満を解消し、愛される商品/ブランドを目指そう」 こんな言葉はよくに耳にします。たしかに、不満を減らすことは大切です。商品やサービスに対して不満があったら、購入してもらえません。 ただし、ここで気を付けなければならないのは、 「不満...

「顧客のニーズが大切だ」 「顧客のニーズを知ることがビジネスの成功に必要だ」 これらに反対する人はいないはずです。 しかし、本当でしょうか。 一般的に、顧客ニーズとは「どこかに隠れている答え」のようなもので、それを探り当てれば売れる商品が作...

先日、テレビでこんな話を耳にしました。（正確な言い回しはうろ覚えです） ラーメンは、たいていの人の頭の中で『相場』ができている。だから、あまり高くすると途端に売れなくなる。 しかし『スパイスカレー』にはそれがない。だから値段を高くできる。利...

今回は、マーケティングや経営を行う上で知っておくべき、人間の心理のポイントを2つご紹介します。 「損をしたくない」が人を動かす 「この商品を使えば、○○が良くなります」「導入すると、生産性が○％アップします」 こうした「メリット訴求」は王道...