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結論=最初に、とは限らない

「結論は最初に言いましょう」 私は研修で「伝え方」「コミュニケーション」を担当することがあります。 そこで必ず指導する内容がこの「結論は最初に言う」です。 それら以外の研修でも、グループワークの発表などの際も、必ずそのよう...
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依頼が上手い人、下手な人

貼り紙の意味がわからず… 先日、出張でホテルに宿泊しました。 (以下、トイレの事例です。汚くてスミマセン) 客室のユニットバスには、トイレットペーパーのホルダーが二つありました。 そのうち一つにだけ、ホルダーのフタ部分にシー...
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「あなた」に興味はありません

個人で専門職を営んでいる知人から 「ウェブサイトのリニューアルを考えている、相談にのってくれないか」 とのことで、小規模のコンサルティングをしました。 リニューアル前のサイトを見て思ったのは、辛辣かつストレートな表現をする...
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従業員と同じ方向を向いていますか

正しい方向よりも同じ方向 経営において大事なことは、「正しい方向に進むこと」。 お客様が望まない製品を作っていたら、いくら一生懸命に努力しても、売れません。 ただ残念ながら、「正しい方向」はそう簡単にはわかりません。そこが...
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ことば化を進めましょう

私は「ことば化」を提唱しています。 ことば化は、簡単に言えば「ことばで正しく伝えること」。 文字にすれば簡単ですが、現実はなかなか難しいものです。 正しく伝えるためには、自分の伝えたいことをそのまま相手が理解・納得...
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指示の「目的」を示していますか

先日、家族でホームセンターに行きました。庭のバーベキューグリルに屋根を取り付けるため、その材料を探すことが主な目的です。 小1の息子は、店内ですぐに飽きてしまいました。 面白いおもちゃ等ならともかく、木材やブロック等が並...
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伝わる文章を書くコツは「頭の中をそのまま書かない」

「伝わる」文章を書くコツはいくつかあります。 その中でも代表的なひとつをお伝えするとしたら、 「頭の中で思い浮かんだことを、そのまま書かない」 ではないか、と思います。 なぜ頭の中で思い浮かんだことを...
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「自分がされて嫌なことは他人にしない」は正しい?

よく「自分がされて嫌なことは、他人にしちゃいけませんよ」と言います。 このことについて、知人とこんな話をしました。(公開許可済みです) 「俺は、人から『大丈夫?』って聞かれるのが嫌なんだ」 「へぇ、どうして?」 ...
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「言われた通りにやる」ことが難しい理由とは?

以前、まずは「言われた通りにやる」能力をというタイトルで 問題解決の前に、まずは「言われたことを言われた通りにできる」ことが大切である とお伝えしました。 言われた通りにやるのは本来やりやすいはずなのに、なぜ難しい...
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なぜトヨタの女性向けメッセージは炎上したのか

女性についての企業のメッセージで物議を醸す、いわゆる”炎上”した案件が最近だけでも複数ありました。 トヨタ「女性やっぱり運転苦手?」 ツイートに批判殺到 「働く女は、結局中身、オスである」 小学館の女性誌広告に批判、...
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