2026年1月16日 / 最終更新日時 : 2026年1月16日 幸本 陽平 気になるコトバ クレーム、多忙、回らない……その悩み、「サービスブループリント」で解決できます サービスブループリントとは何か サービスブループリントとは、 サービスが提供される一連の流れを「顧客の体験」と「裏側の業務」まで含め、可視化する「設計図」のようなもの です。 よく使われるのは、飲食店や美容院、ホテル、E […]
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