マーケティングカスタマーサクセスとは何か
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスという言葉をご存知でしょうか。 これは簡単に言うと、カスタマーサクセス=顧客の成功の通り、 顧客の成功を自社のゴールとする 考え方です。 似た概念のカスタマーサポートとどう違うの？と思うかもしれませ...
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マーケティングを語る会マーケティングを語るコミュニティ in 広島 2019年10月を開催します
お申し込み・詳細はこちら 日時:2019年10月17日（水）19:15-20:45 ※通常と異なり、15分遅いスタートです ※会場の都合上、開場は19時以降です 【テーマ】サブスクリプションvs.買い切り、儲かるのはどっち！？ Netfli...
考えるビジネスモデルは逆向きも考える
Netflixは、もともと定額制のDVD宅配レンタルのサービスでした。 創業者は、レンタル店で借りたDVDを返却し忘れて、新品を買うよりも高い延滞料を払うことになりました。 そこで「毎月、決まった金額を払ってDVDを借りることができるサービ...