「顧客を大切にしましょう」 と言われたら、それはそうだろう、と思うことでしょう。 しかし、 「顧客が誰なのかを正確に把握する」 「その顧客の微妙な心理まで深く理解する」 ことは、重要であるにもかかわらず、私から見ると十分 […]