居酒屋

「顧客の不満を解消し、愛される商品/ブランドを目指そう」こんな言葉はよくに耳にします。たしかに、不満を減らすことは大切です。商品やサービスに対して不満があったら、購入してもらえません。ただし、ここで気を付けなければならないのは、「不満がない...