接客

考える

マニュアルを笑う者はマニュアルに泣く

自動車ディーラーの接客で… 現在、車の買い替えを検討しています。 某国産車メーカーのディーラーに行きました。 …が、非常に残念な接客でした。 好きなのを見てよ、という態度で、まともなヒアリングがない。 専門...
伝える

展示会の9割は失敗しています

先日、展示会に行ってきました。 (出展者ではなく、来場者としてです。) 展示会はある意味、究極の「伝える」場です。 わずか数秒で通り過ぎる人に「伝える」ことができなければ、スルーされてしまいます。 ですから、「伝える」ことの上手...
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