社員育成 マニュアルを笑う者はマニュアルに泣く 自動車ディーラーの接客で…現在、車の買い替えを検討しています。某国産車メーカーのディーラーに行きました。…が、非常に残念な接客でした。 好きなのを見てよ、という態度で、まともなヒアリングがない。 専門用語が多い。そのメーカー独自の用語を使わ... 2019.08.26 社員育成考える