販売

自社商品ではなくカテゴリーを売る

「売りたい！」こう思っている人は、ほぼ100％「自社の商品・サービスを売りたい！」と思っているはずです。しかし、消費者やユーザーは、「あなた」の商品・サービスだけを見ているわけではありません。だから、「自社のこと」ばかり考えていると、視野が...

マーケティング身近なビジネス話題

マニュアルを笑う者はマニュアルに泣く

自動車ディーラーの接客で…現在、車の買い替えを検討しています。某国産車メーカーのディーラーに行きました。…が、非常に残念な接客でした。好きなのを見てよ、という態度で、まともなヒアリングがない。専門用語が多い。そのメーカー独自の用語を使わ...

社員育成考える