2020年4月22日 / 最終更新日 : 2020年4月22日 幸本 陽平 伝える伝わる文章を書く3つのコツ ※2020年4月21日以前に書いたブログです。 あなたの文章はなぜ読みづらいのか 「伝わる文章」を書くのが苦手な人の典型的なパターンが、 頭の中で思ったことをそのまま書いてしまう です。話し言葉ではこれで通じても、書き言 […]
2020年4月21日 / 最終更新日 : 2020年4月21日 幸本 陽平 お知らせ一時休業のお知らせ 広島県の休業への協力要請に基づき、下記期間休業いたします。 2020年4月22日（水）～5月6日（水） 株式会社 東風社 ※4月21日（火）までに書いたコラム・ブログ記事を予約投稿することがあります。
2020年4月20日 / 最終更新日 : 2020年4月20日 幸本 陽平 伝える今こそ、社員に伝えていますか？ 現在、厳しい状況に置かれている経営者の方が多いのではないでしょうか。 不安なのは社員も同様です。 「給料が減るのかな…」 「ボーナス出るのかな…」 「人員削減も…」 こんなときこそ「伝える」ことが必要です。 「大丈夫です […]
2020年4月9日 / 最終更新日 : 2020年4月9日 幸本 陽平 伝える指示は肯定形でする シロクマのことだけは考えるな!という書籍をご存知でしょうか。 https://www.amazon.co.jp/dp/4101299927 書籍の中身はさておき、このタイトルの意味することはこちらです。 人はシロクマのこ […]
2020年4月6日 / 最終更新日 : 2020年4月6日 幸本 陽平 マーケティングカスタマーサクセスとは何か カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスという言葉をご存知でしょうか。 これは簡単に言うと、カスタマーサクセス=顧客の成功の通り、 顧客の成功を自社のゴールとする 考え方です。 似た概念のカスタマーサポートとどう違うの […]
