社員育成 大分市で研修を行いました
先日、大分市で問題解決の研修を行いました。6時間で昼休憩1時間と、かなり「濃い」研修でしたが、みなさん集中して取り組んでいらっしゃいました。最後の発表も、それぞれに個性のある良い内容だったと思います。
2019-08
社員育成 
マーケティング 正しそうなことこそ「なぜ？」「本当に？」と考えよう
研修でみんながはまる”罠”研修、特に個人ワークではなくグループワークをしてもらうと、必ず発生する”ある傾向”があります。それは、角が取れた無難でつまらない意見になってしまうこと。研修でなくても、会議で話し合ううちに、最初は様々な考えがあった...
社員育成 マニュアルを笑う者はマニュアルに泣く
自動車ディーラーの接客で…現在、車の買い替えを検討しています。某国産車メーカーのディーラーに行きました。…が、非常に残念な接客でした。 好きなのを見てよ、という態度で、まともなヒアリングがない。 専門用語が多い。そのメーカー独自の用語を使わ...
マーケティング なぜドトールはソフトクリームを発売したのか
以前、仮説でトレーニング ～ BOSSはなぜ350ml缶を出した？の中でなぜドトールはソフトクリームを発売したのでしょうか？というお題を出しました。私なりの仮説としては、客の滞在時間を短くして座席の回転率を向上するためでは？です。…こう書く...
マーケティング マーケティングのコツは”うれしいおまけ”
ベネフィットマーケティングでよく言われるのが、お客様はドリルが欲しいのではない、穴が欲しいのだというフレーズです。この「穴」に相当するものが、マーケティング用語でベネフィットと呼ばれます。お客様はベネフィットが欲しいからモノを買うわけです。...
考える クリティカルシンキングとは ～ NHKラジオ実践ビジネス英語でも話題！
私は最近、研修で「クリティカルシンキング」を担当する機会が増えています。NHKラジオの実践ビジネス英語にて、21世紀スキルというテーマの中で、まさにそのクリティカルシンキングが登場しました。文字通り、21世紀に必要なスキルの3つのうちひとつ...
考える 自分から型にはまる～自由は不自由
私は日々、研修やセミナーを提供していますが、そこで実感すること。それは”型にはまる”ことの重要さです。デキる人、覚えが早い人は、いい意味で素直に型にはまります。そのため、成長や習得が早いです。一方、そうでない人は、型があること、それに従うこ...
マーケティング 仮説でトレーニング ～ BOSSはなぜ350ml缶を出した？
仮説・検証の繰り返し最近、マーケティングや問題解決の研修を多く行っています。それらの上達法は、とにかく「仮説と検証をたくさん行うこと」です。検証が難しければ、仮説を立てるだけでもかまいません。私は、おそらく多くのビジネスパーソンよりも無意識...