2019年8月26日 / 最終更新日時 : 2019年8月23日 幸本 陽平 社員育成 マニュアルを笑う者はマニュアルに泣く 自動車ディーラーの接客で… 現在、車の買い替えを検討しています。 某国産車メーカーのディーラーに行きました。 …が、非常に残念な接客でした。 好きなのを見てよ、という態度で、まともなヒアリングがない。 専門用語が多い。そ […]
2018年11月14日 / 最終更新日時 : 2018年11月15日 幸本 陽平 伝える 展示会の9割は失敗しています 先日、展示会に行ってきました。 （出展者ではなく、来場者としてです。） 展示会はある意味、究極の「伝える」場です。 わずか数秒で通り過ぎる人に「伝える」ことができなければ、スルーされてしまいます。 ですから、「伝える」こ […]
