マーケティングという言葉について、「市場調査」そして「お客様に聞いて、ニーズがあるものを作る」行為を連想する方が多いようです。 私は研修やコンサルティングなどで 「お客様に聞いても欲しいものはわかりません」 「お客様が欲 […]