顧客起点の「仕組み」をつくる 売上を伸ばしたい。ブランドをさらに成長させたい。 このとき、「何をやるか」という手段から議論を始めていないでしょうか。 新しい広告を出そう、キャンペーンを打とう、価格を見直そう…… このよう […]

「当たり前」こそ最強 「お客様に好きになってもらう」 「お客様にファンになってもらう」 …こんなことが大事だ、とよく言われます。 なんとなくいい響きですが、これらはそう簡単ではなく、現実的ではありません。 売上を安定させ […]

せっかくの調査、「データの羅列」で終わっていませんか ※以下、私の事業会社での経験と、コンサルティング経験をミックスして、特定できないよう編集しています ある消費財メーカーで、定期的に「ブランド調査」を実施していました。 […]

新規事業はわからなくて当然 新規事業は、困難の連続です。 調べれば調べるほど、わからないことが増える… 考えれば考えるほど、自信がなくなっていく… 資料の数は増え、会議も連日行っているのに（いるからこそ）、 「本当にこれ […]

世の中には「確実に売れる方法」がある 売上が伸びない、困った…… そんなとき、あなたは何を考えますか。 多くの場合、最初に着手しようとするのが「商品」や「売り方」です。 機能を足す、価格を見直す、チラシやSNSの表現を工 […]

※以下はBtoB製造業を念頭に置いていますが、BtoC含め、あらゆる業種・業界に共通です なぜ「お客さまの要望を聞く」だけでは不十分なのか 一般論として、お客さまの声を聞くことは大切です。 営業が要望を集め、それを商品企 […]

新規事業は未知の要素だらけで当然です 新規事業に関わっていると、判断に迷う場面があって当たり前です。 市場調査をしても確信が持てない… 数字を集めても、なんとなくしっくりこない… こうした状態に陥ると、「準備が不足してい […]

儲かる会社は「仕組み」をつくる これまでの私のコンサルティング等の経験から、業績が安定している会社には、ある共通点があります。 それは言葉にすると単純なのですが、 「なぜ儲かるか、どうやって儲けるか」 のビジネスモデルが […]