2026年1月16日 / 最終更新日時 : 2026年1月16日 幸本 陽平 気になるコトバ クレーム、多忙、回らない……その悩み、「サービスブループリント」で解決できます サービスブループリントとは何か サービスブループリントとは、 サービスが提供される一連の流れを「顧客の体験」と「裏側の業務」まで含め、可視化する「設計図」のようなもの です。 よく使われるのは、飲食店や美容院、ホテル、E […]
2018年11月15日 / 最終更新日時 : 2018年11月15日 幸本 陽平 伝える 展示会で9割成功する方法【序論】 前回は 展示会の9割は失敗しています として、展示会でありがちな失敗例をご紹介しました。 展示会に限らず、人に伝えるときは 商品やサービスを説明する のではなく、 相手にとってのメリット を伝えることが原則です。 成功す […]
