2017年4月3日 / 最終更新日時 : 2017年4月3日 幸本 陽平 マーケティング 前回のブログで、私は次のように書きました。 スーパー銭湯の価値は、むしろ風呂に入ること以外のことを「できなくする」ことにある、と捉えられるのではないでしょうか。 yoheikomoto.hatenablog.com もし […]
2017年3月31日 / 最終更新日時 : 2017年3月31日 幸本 陽平 マーケティング 付加価値とは「減らす」こと 「付加価値」という言葉があります。 実際にビジネスの現場でよく使われている言葉です。（私のようにマーケティングを本業としている人は逆にあまり使わないのですが…） さて、この「付加価値」とは文字通り「付加された価値」という […]
2017年3月29日 / 最終更新日時 : 2017年3月29日 幸本 陽平 マーケティング あなたのモノサシとお客様のモノサシ あなたはカレー屋さんの前に来ました。 看板には「100時間煮込んだカレー」とあります。 それはおいしそうだ、と中に入り、注文します。 しかし、そのカレーはおいしくなかった…。 そこで店主に「どうです、ウチのカレーは100 […]
2017年3月22日 / 最終更新日時 : 2017年3月22日 幸本 陽平 マーケティング やってはいけない3つのこと 3）より良い商品づくり 3回に渡って、「実はやってはいけない3つのこと」をご紹介します。 1）アンケート調査 2）知名度アップの広告 3）より良い商品づくり ——————& […]
2017年3月21日 / 最終更新日時 : 2017年3月21日 幸本 陽平 マーケティング やってはいけない3つのこと 2）知名度アップの広告 3回に渡って、「実はやってはいけない3つのこと」をご紹介します。 1）アンケート調査 2）知名度アップの広告 3）より良い商品づくり ——————& […]
2017年3月17日 / 最終更新日時 : 2017年3月17日 幸本 陽平 マーケティング やってはいけない3つのこと 1）アンケート調査 3回に渡って、「実はやってはいけない3つのこと」をご紹介します。 1）アンケート調査 2）知名度アップの広告 3）より良い商品づくり ——————& […]
2017年3月15日 / 最終更新日時 : 2017年3月15日 幸本 陽平 マーケティング なぜ画期的な新商品を作ってはいけないか 私が書籍を執筆していたとき、ある方にこんなことを言われました。 「幸本さん、書籍の内容は『読者が知っていること8割』『読者が知らないこと2割』でいいんです。読者は知っていることについて『うんうん、そうだよな』と背中を押し […]
2017年3月1日 / 最終更新日時 : 2017年3月1日 幸本 陽平 マーケティング 画竜点睛を欠く、になっていませんか 先日、おいしくてボリュームたっぷりと評判のランチに行きました。 確かに期待通りのおいしさでした。 しかし不満があります。 ランチのメインは美味しかったのですが、白い「ご飯」がおいしくなかったのです。 せっかくメインが美味 […]
2017年2月9日 / 最終更新日時 : 2017年2月9日 幸本 陽平 マーケティング 感動を生むには、お客様の意見を聞いてはいけない 前回の記事で「満足はスタートラインであり、お客様の満足を超える”感動”を提供しなければならない」と書きました。 yoheikomoto.hatenablog.com 満足は不満の裏返しなので、「どうすれば満足するか」はあ […]
2017年2月8日 / 最終更新日時 : 2017年2月8日 幸本 陽平 マーケティング 満足はスタートライン マーケティング研修で、こんなことを聞かれました。 「つまり、マーケティングとは、お客様に満足してもらうことが大事だということでしょうか？」 それについて私は次のように答えました。
